Informații privind protecția datelor cu caracter personal

1. Prelucrarea datelor personale și confidențialitatea informațiilor

1.1. Pentru a putea beneficia de serviciile noastre de comenzi online, este necesară completarea datelor personale precum: nume și prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, etc.

1.2. Scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal este în principal preluarea și procesarea comenzilor online, informarea Utilizatorilor privind evoluția și statusul fiecărei comenzi precum și informarea Utilizatorilor cu privire la situația contului personal.

1.3. De asemenea, colectarea datelor personale ajută la identificarea Utilizatorului în cazul participării la concursuri, câștigării anumitor premii precum și realizarea de rapoarte statistice.

1.4. Datele colectate și stocate de către compania noastră sunt confidențiale. Noi prelucrăm datele personale strict pentru scopurile noastre respectiv: prelucrarea comenzilor, livrarea produselor către dumneavoastră, executarea obligațiilor de garanție, asistență și suport clienți.

1.5. Datele prelucrate de noi sunt cele furnizate de către dumneavoastră prin completarea lor în formularul de creare de cont și prin care acceptați să fie incluse în baza de date a Platformei Big Mama Delivery. Datele sunt înregistrate numai în momentul în care dumneavoastră sunteți de acord și sunteți informați în privința faptului că acestea vor fi transmise către noi.

1.6. Destinatarii către care se pot transmite datele personale colectate sunt furnizorii implicați în mod direct/indirect în procesul de execuție a comenzii plasate: angajați, restaurante, comercianți, dispeceri, curieri, procesatori de plăți online, sau, după caz, autorități ale statului (inclusiv autorități fiscale, autorități de protecție a consumatorilor, organele statului competente în materie penală), ca urmare a unei obligații legale a Societății;

1.7. Referitor la datele personale, aplicăm un cadru intern de politici și standarde minime la toate nivelurile Societății noastre pentru a păstra siguranța datelor dvs. Aceste politici și standarde sunt actualizate periodic pentru a corespunde reglementărilor și legislației actuale. În mod specific și conform legii, luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (politici și proceduri, securitate informatică etc.) pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor dvs. cu caracter personal și a modului în care sunt prelucrate. În plus, angajații Societății au obligația contractuală de a păstra confidențialitatea și nu pot divulga datele dvs. cu caracter personal în mod ilegal sau inutil.

1.8. Oricărui Utilizator care este înregistrat pe website-ul bigmama.ro îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a se opune prelucrării datelor personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate și reglementate prin legislația internă și prin norme Europene.

1.9. În vederea exercitării acestor drepturi, trebuie să vă adresați cu o solicitare către: Bertis S.R.L., Municipiul Sfântu Gheorghe, Strada Ozunului, Nr. 6, Județul Covasna, sau pe adresa de e-mail: agnes@bertis.ro.

1.10. Pentru oricare dintre solicitările primite referitor la prelucrarea datelor personale, societatea vă va comunica măsurile luate în temeiul celor de mai sus, precum şi, dacă este cazul, numele terţului căruia i-au fost dezvăluite datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, în termen de 30 zile de la data primirii cererii.

1.11. Prelucrarea datelor minorilor pe bază de consimțământ va fi legală doar dacă minorul care și-a dat consimțământul are cel puțin 16 ani.

2. Comunicări comerciale

2.1. Utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Big Mama Delivery pentru Comunicarile Comerciale, constând în informații și noutăți cu privire la Produsele și Serviciile Big Mama Delivery.

2.2. Comunicările comerciale care cuprind noutăți cu privire la Produsele și Serviciile Big Mama Delivery pot fi despre:

2.2.1. – Campanii de promovare în desfășurare

2.2.2. – Discounturi active

2.2.3. – Promoții

2.2.4. – Concursuri

2.2.5. – Noutăți

2.3. Informațiile care sunt cuprinse în aceasta secțiune, dedicată Comunicărilor Comerciale, sunt diferite față de informațiile care sunt transmise în procesul de comandă online.

2.4. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la Comunicările Comerciale menționate mai sus, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale.

2.5. De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Produse și Servicii și a experienței de cumpărare, platforma va folosi datele personale în vederea efectuarii unor cercetări de piață și sondaje de opinie. Toate informațiile obținute în urma acestor cercetări sau sondaje de opinie, nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus.

2.6. Regulamentele campaniilor în curs pe Platforma Big Mama Delivery, precum și o arhivă a campaniilor trecute sunt disponibile Utilizatorilor și pot fi accesate la adresa https://bigmama.ro/regulament_campanii.

2.7. La crearea Contului de către Utilizator, Big Mama Delivery poate transmite acestuia prin e-mail și/sau mesaje (sms) comunicări conform Campaniilor în vigoare și informații cu privire la diferite functionalități ale Platformei care se pot dovedi utile Utilizatorului.